FAQ
Votre sécurité est notre priorité absolue. Swaptivure s'appuie sur un chiffrement de niveau bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid pour les actifs numériques. Nous respectons scrupuleusement les réglementations financières en vigueur dans FR et faisons l'objet d'audits réguliers. Vos fonds sont protégés contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez trader en toute sérénité.
Pas du tout ! Swaptivure est pensé pour les débutants :
- Guides pas à pas et assistance 24h/24, 7j/7
- Compte démo sans risque pour s'exercer avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui travaillent à votre place
- Débutez avec un faible dépôt minimum et progressez au fil de vos trades !
Les retraits vers des cartes bancaires sont traités en 1 à 3 jours ouvrés pour la plupart des régions. Les retraits en cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont généralement effectués en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque et de votre statut de vérification.
Nos revenus proviennent de fonctionnalités premium et de partenariats basés sur les volumes avec des exchanges, et non de frais facturés aux utilisateurs. Aucun frais caché n'existe - vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de confirmer.
Oui ! Swaptivure est disponible dans la quasi-totalité des pays du monde (98+ et ce nombre ne cesse de croître). Lors de votre inscription, sélectionnez simplement votre pays pour vérifier la disponibilité et consulter les options de paiement locales. Nous respectons l'ensemble des réglementations locales afin de garantir que votre trading demeure sécurisé et conforme à la législation en vigueur.
Nous rendons l'investissement en crypto accessible à tous les débutants ! Swaptivure propose :
- Recommandations basées sur l'IA - Recevez des suggestions de cryptomonnaies personnalisées en fonction de votre profil de risque
- Portefeuilles prêts à l'emploi - Sélections préconfigurées (ex. : « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
- Signaux de marché en direct – Alertes d'achat/vente en temps réel pour les principales cryptomonnaies
De plus, notre tutoriel interactif vous permet d'apprendre tout en investissant !
Le support est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct et par e-mail à l'adresse support@swaptivure.com. Le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes pour toute demande urgente.
Oui, la cryptomonnaie est légale dans la grande majorité des juridictions, et Swaptivure opère en totale conformité avec les réglementations locales. Voici ce que vous devez savoir :
1. Service agréé
- Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants
2. Règles spécifiques par pays
- Conformité géographique automatique : notre plateforme s'adapte à la législation de votre pays
- Vérification KYC requise conformément aux obligations réglementaires en vigueur
3. Vos fonds sont sécurisés
- Sécurité de niveau bancaire (comme votre banque en ligne)
- 95 % des actifs conservés en stockage à froid hors ligne
Consultez notre page Conformité pour connaître le statut de votre pays ou contactez le support pour obtenir davantage d'informations.
Vous pouvez alimenter votre compte facilement via :
- Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA, SWIFT – 0 % de frais)
- PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts en cryptomonnaies
- Transferts crypto directs (BTC, ETH, USDT – 0 % de frais)
- Scan du QR code pour les portefeuilles mobiles
Les dépôts sont crédités en moins de 10 minutes ! Retrouvez toutes les options disponibles dans votre tableau de bord.
Oui ! Swaptivure fonctionne sur tous les navigateurs mobiles modernes iOS et Android, sans aucun téléchargement nécessaire. Votre compte, votre solde et vos positions ouvertes sont synchronisés sur l'ensemble de vos appareils, vous permettant de commencer sur ordinateur et de suivre vos résultats où que vous soyez.
Assistance crypto
Assistance et service client
Pour toute demande, veuillez contacter directement votre courtier partenaire. Si vous ne disposez pas encore d'un compte auprès d'un partenaire de courtage agréé, faites-le nous savoir et nous vous guiderons dans vos premières démarches. Si vous rencontrez des difficultés avec le service d'assistance de votre partenaire de trading, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Heures d'assistance
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir un support réactif et efficace, afin que votre expérience de trading se déroule dans les meilleures conditions.
Assistance en ligne 24/7
Pour toutes vos questions.